Abonelik süreçleri, ödemeler ve dijital hizmetlerdeki iade koşulları hakkında şeffaf bilgilendirme.
AdsKoruma olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetin dijital ve anlık tüketilebilir yapısı gereği, iade ve iptal süreçleri belirli yasal çerçevelere ve teknik zorunluluklara tabidir.
AdsKoruma, sunucu tabanlı çalışan ve üyeliğin aktifleşmesiyle birlikte anında tüketilmeye başlanan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Kullanıcı panele erişim sağladığı ve entegrasyon kodlarını aldığı andan itibaren hizmet "teslim edilmiş" sayılır.
Yasal Düzenleme:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, dijital kod vb.) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle abonelik başladıktan sonra koşulsuz cayma hakkı kullanılamayabilir.
Aşağıdaki özel durumlarda iade talepleriniz titizlikle değerlendirilir:
Teknik Aksaklıklar
Sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç başlatılamaması veya panelin kullanılamaması durumu.
Hatalı Ödemeler
Mükerrer (çift) çekim yapılması veya sistemsel bir sorunla yanlış tutarın tahsil edilmesi.
Yetkisiz İşlem
Kart sahibinin bilgisi dışında işlem yapıldığının banka/ödeme kuruluşu tarafından teyit edilmesi.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman kullanıcı paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi yapıldığında:
İade veya iptal konularındaki sorularınız için lütfen aşağıdaki kanaldan bizimle iletişime geçin. Talepleriniz 24 saat içerisinde değerlendirilip yanıtlanacaktır.